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Catalogo
Bonsaki.com opera nel settore della vendita per corrispondenza di prodotti e attrezzature per il bonsai.
Immagini
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Trattamento dei dati
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Pagamento
Le modalità di pagamento consentite sono:
- Pagamento in contrassegno
- Carta di credito
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Nel caso optaste per per il pagamento in contrassegno ricordiamo di preparare la somma esatta da consegnare unicamente al corriere alla consegna del pacco.
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Fattura
La fattura verrà inviata tramite il sistema di fatturazione elettronica. Le imprese dovranno fornire indirizzo pec o SdI di riferimento. Per i privati sarà sufficiente il codice fiscale. Non invieremo copia di cortesia cartacea del documento se non su esplicita richiesta.
Spedizione
La spedizione viene effettuata entro tre giorni lavorativi dall’accredito del denaro in banca. Anticipare tramite e-mail la ricevuta di pagamento non ci permette di anticipare la spedizione.
Corriere
Affidiamo le nostre spedizioni alla BRT, maggiori dettagli sono disponibili sul sito internet del gruppo www.brt.it
I clienti possono richiedere il codice di tracciamento della spedizione da utilizzare sul sito https://www.brt.it/it/tracking
Periodo di riflessione 14 giorni
Nella UE hai diritto a restituire gli acquisti effettuati online entro 14 giorni ed ottenere un rimborso integrale. Puoi farlo per qualsiasi motivo, anche se hai solo cambiato idea.
Reso
Per effettuare un reso è necessario comunicare mezzo posta elettronica con ricevuta di ritorno la volontà di restituire il prodotto. Il prodotto va restituito integro e completo di imballo ed eventuali materiali informativi presenti all’interno della scatola. Dopo la richiesta vi invieremo le istruzioni su come procedere per il ritiro. Il costo della spedizione di reso sarà a nostro carico.
Assistenza
Forniamo assistenza sui prodotti e servizi offerti dal nostro e-commerce e sui prodotti acquistati. Per ottenere assistenza vi preghiamo contattarci alla mail info@bonsaki.com specificando tutte le informazioni necessarie a chiarire ed identificare in modo preciso il problema. Vi risponderemo il prima possibile. Qualora sia necessario sarete contattati telefonicamente dal nostro personale ai numeri di telefono che vorrete indicare nella richiesta o che avrete fornito in fase di registrazione al sistema.
Garanzia
Per la garanzia fa fede la data di consegna del bene.
La garanzia è indicata nella scheda del prodotto. Qualora la garanzia non sia indicata valgono i seguenti termini:
- uso professionale: 1 anno
- uso personale: 2 anni
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